Cada vez son más frecuentes las llamadas telefónicas con fines publicitarios que recibimos sin haber dado nuestro consentimiento previo. ¿Cómo es posible que estas empresas tengan nuestros datos personales? ¿Qué se puede hacer para evitarlo?
¿Por qué tienen mis datos?
Existen varias vías por las cuales una empresa puede haber accedido a sus datos personales:
- Ha dado su consentimiento sin darse cuenta al aceptar condiciones generales en webs, sorteos, registros, etc.
- Sus datos han sido cedidos legalmente por otra empresa con la que tuvo relación.
- Ha aparecido en bases de datos públicas (como guías telefónicas), salvo que haya solicitado lo contrario.
- Han obtenido sus datos de forma indebida o sin informar correctamente.
¿Es legal que me llamen sin permiso?
La normativa española y europea exige que toda empresa que quiera contactar con Usted con fines comerciales tenga una base legal válida, principalmente el consentimiento.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), si no ha dado su consentimiento claro y específico, esas llamadas podrían ser ilegales.
Además, según la Instrucción 1/2006 de la AEPD, deben informarle siempre de quién llama, con qué finalidad y cómo puede ejercer sus derechos.
¿Qué puedes hacer si recibe estas llamadas?
- Solicite en la misma llamada la eliminación de sus datos de su base.
- Anote el nombre de la empresa y el número desde el que le llaman.
- Reclame formalmente a la empresa que cese el tratamiento de tus datos.
- Inscríbase en la Lista Robinson (www.listarobinson.es) para evitar llamadas publicitarias.
- Presente una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si persisten las llamadas.
¿Qué es la Lista Robinson?
Es un servicio gratuito de exclusión publicitaria que permite a los ciudadanos indicar que no desean recibir comunicaciones comerciales no deseadas. Las empresas están obligadas a consultarla antes de hacer campañas.
Sus derechos como ciudadano
- Derecho de acceso: saber qué datos suyos tienen.
- Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos.
- Derecho de supresión (olvido): eliminar sus datos.
- Derecho de oposición: rechazar el tratamiento de sus datos con fines publicitarios.
Conclusión
No está obligado a soportar llamadas comerciales no deseadas. La ley le protege y le permite reclamar si considera que están utilizando sus datos sin su consentimiento. Actuar es su derecho.
Denuncia ante la agencia española de protección de datos (AEPD) por llamadas publicitarias